Policy för återbetalning
Rätt att returnera
Du kan begära återbetalning för produkter som returneras inom den giltiga returfristen och som uppfyller de villkor som gäller för återlämning. Returen måste kunna kopplas till ett genomfört köp i butiken.
Godtagbart skick
Den returnerade produkten ska vara i ett sådant skick att den kan kontrolleras utan svårighet. Om varan har använts mer än vad som är rimligt för att fastställa dess egenskaper, kan detta påverka återbetalningen.
Produkter med särskilda regler
Vissa varor omfattas av särskilda undantag. Detta kan exempelvis gälla kundanpassade produkter, snabbt förgängliga varor eller produkter där förseglingen brutits och återlämning därför inte är lämplig.
Så behandlas återbetalningen
Efter mottagande och kontroll av returen sker återbetalningen inom skälig tid. Den utförs normalt genom samma betalningsmetod som användes vid köpet, i den utsträckning detta är möjligt.
Bedömning vid avvikande skick
Om den returnerade varan är ofullständig eller skadad kan en individuell bedömning göras. I sådana fall kan återbetalningen helt eller delvis begränsas beroende på hur produktens värde har påverkats.